شیوع ویروس کووید 19 شبیه به هیچ یک از بحران های قبلی نیست و رویکردهای سنتی پاسخ به بحران کافی نیستند. مدیران عامل نیاز دارند که اکنون اقدام فوری انجام دهند.اگر شما یک مدیر عامل هستید، مراقبت از آدمها، به معنی مراقبت از کارمندان و مشتریانتان نیز می باشد. این بحران به روشنی مشخص می کندکه این تلاشهای کارکنان و وفاداری مشتریان است که در این زمان فوق العاده به شرکت کمک می نماید. وظیفه مدیرعامل، به صورت ساده این است که هرکاری که ممکن است را برای حفاظت از آنها انجام دهد.